Доставка и возврат
Обработка заказов:
Обработка заказа может занять от 2-4 рабочих дней (понедельник – пятница).
Доставка в пределах России:
Доступна доставка транспортной компанией СДЭК — 2-7 рабочих дня, в зависимости от направления. Рабочие дни не включают выходные, отправка в выходные дни не производится ни для одного способа доставки.
Заказы не оформляются и не отправляются в выходные и праздничные дни.
Вы можете отслеживать свой заказ по ссылке, которую получите по указанному вами адресу электронной почты, сразу после отправки вашего заказа.
Условия возврата или обмена.
Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента его получения. Отправить возврат Вы можете с помощью удобной для вас транспортной компании, почты России или транспортной компанией СДЭК. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида возвращаемой продукции (вещь не находилась в употреблении, сохранены все пломбы, бирки и ярлыки, которые крепятся к изделию). Доставку за пересылку возвращаемой продукции оплачивает Покупатель.
Мы обработаем ваш возврат в течение 3 рабочих дней, с момента его получения. После обработки мы отправим данные для возврата денежных средств в банк или другой товар вам на замену. Возврат денежных средств всегда производится только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата на нашем сайте. Срок зачисления денежных средств обычно составляет от 3 до 14 дней (срок зачисления зависит от Банка, который выдал Вам банковскую карту).
Адреса, по которым можно отправить возврат:
Отправка возврата осуществляется с пункта выдачи заказов СДЭК (с любого удобного отделения СДЭК в вашем городе) до пункта выдачи заказов СДЭК, расположенного по адресу: 119048, г. Москва, ул.Ефремова, 18 на имя ИП Кузнецова Александра Владимировна, телефон +79163276012;
После отправки возврата вам необходимо написать нам на электронный адрес hello@whitehound.store приложить фото чека или квитанции об отправке, которые содержат номер отслеживания. А также написать номер заказа и ФИО. В случае, если Вы хотите обменять товар на другой размер, укажите это пожалуйста в письме.
Спасибо за посещение и покупки на нашем сайте. Ознакомьтесь, пожалуйста с правилами и условиями доставки.
Политика доставки
Обработка заказов:
Обычная обработка заказа может занять от 2-4 рабочих дней (понедельник – пятница).
Доставка в пределах России:
Доступны следующие способы доставки: Стандартный, до отделения, отправка Почтой России (5-7 рабочих дней),
Доставка в Пункт Выдачи СДЭК — 2-5 рабочих дня. Рабочие дни не включают выходные, и доставка в выходные дни не производится ни для одного способа доставки. Для выбора этого способа, укажите в комментарии к заказу ближайший к вам ПВЗ компании СДЭК.
Заказы не оформляются и не отправляются в выходные и праздничные дни.
Вы можете отслеживать свой заказ по ссылке, которую получите по указанному вами адресу электронной почты, сразу после отправки вашего заказа.
Доставка в другие страны.
Заказы, поступающие на доставку в пределах Европы, должны прибыть в течение 10-30 рабочих дней, в зависимости от места доставки. Заказы, отправленные в Канаду, Австралию, Бразилию, займут дополнительные 14-30 дней для доставки.
*Стоимость доставки может быть изменена в любое время.
Возврат товаров надлежащего качества
Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой.
Однако, если вы по какой-либо причине не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее нам для возврата или обмена.
Возврат/обмен покупки:
Все возвраты должны быть отправлены в течение 14 дней с даты получения покупки.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Важно! Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, продаваемые в рамках распродажи. Все возвращенные товары должны быть в новом и неиспользованном состоянии, со всеми оригинальными тегами и этикетками. Товары, которые повреждены или загрязнены, не будут приняты и могут быть возвращены клиенту.
Процедура возврата:
Свяжитесь с нами с помощью электронной почты hello@whitehound.store для получения подробной инструкции и информации об отправке возврата.
После отправки сообщите нам на электронную почту hello@whitehound.store номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.
Тщательно упакуйте возвратную посылку, по возможности используя первоначальную упаковку. Мы вернем стоимость товара.
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Пожалуйста, обратите внимание, что вы несете ответственность за все расходы по доставке возврата товара надлежащего качества. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемый метод для отправки вашего возврата по почте.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту hello@whitehound.store фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого мы с вами свяжемся и согласуем процесс возврата/обмена данного товара.
ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушения условий использования товара.
ВОПРОСЫ
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
hello@whitehound.store